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# 微语是什么？
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基于AI的开源企业协同办公平台
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## 具有哪些功能？
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### 1. 企业IM
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- 多层组织架构、
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- 角色管理
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- 权限管理
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- 聊天记录管理
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- 同事对话、同事群组
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### 2. 在线客服
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基于大模型 LLM && RAG 的智能客服
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- 支持多渠道：
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- 平台渠道：Web/H5/React/Android/iOS/Uniapp/Flutter、
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- 社交渠道：微信公众号/小程序/企业微信/小红书/抖音/快手/百度/微博/知乎、
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- 电商渠道：淘宝/天猫/京东/千牛/抖店
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- 海外渠道：Facebook/Instagram//Whatsapp/Line
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- 多种路由策略、
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- 详细考核指标
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- 坐席工作台、
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- 工单系统、
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- 坐席管理、
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- 数据看板、
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- 人工知识库、
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- 技能组管理、
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- 实时监控、
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- 公告、
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- 敏感词、
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- CRM、
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- 报表功能，
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- 为客户提供一体化客服工作台服务
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### 3. AI助手
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- 更适合团队使用，一人配置，多人使用
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### 4. 知识库
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基于大模型 LLM && RAG 的知识库问答
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### 5. 帮助中心
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### 6. 工单系统
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