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modules/python/bytedesk.md

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+# 微语是什么？
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+基于AI的开源企业协同办公平台
+
+## 具有哪些功能？
+
+### 1. 企业IM
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+- 多层组织架构、
+- 角色管理
+- 权限管理
+- 聊天记录管理
+- 同事对话、同事群组
+
+### 2. 在线客服
+
+基于大模型 LLM && RAG 的智能客服
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+- 支持多渠道：
+  - 平台渠道：Web/H5/React/Android/iOS/Uniapp/Flutter、
+  - 社交渠道：微信公众号/小程序/企业微信/小红书/抖音/快手/百度/微博/知乎、
+  - 电商渠道：淘宝/天猫/京东/千牛/抖店
+  - 海外渠道：Facebook/Instagram//Whatsapp/Line
+- 多种路由策略、
+- 详细考核指标
+- 坐席工作台、
+- 工单系统、
+- 坐席管理、
+- 数据看板、
+- 人工知识库、
+- 技能组管理、
+- 实时监控、
+- 公告、
+- 敏感词、
+- CRM、
+- 报表功能，
+- 为客户提供一体化客服工作台服务
+
+### 3. AI助手
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+- 更适合团队使用，一人配置，多人使用
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+### 4. 知识库
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+基于大模型 LLM && RAG 的知识库问答
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+### 5. 帮助中心
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+### 6. 工单系统