# 微语是什么？

基于AI的开源企业协同办公平台

## 具有哪些功能？

### 1. 企业IM

- 多层组织架构、
- 角色管理
- 权限管理
- 聊天记录管理
- 同事对话、同事群组

### 2. 在线客服

基于大模型 LLM && RAG 的智能客服

- 支持多渠道：
  - 平台渠道：Web/H5/React/Android/iOS/Uniapp/Flutter、
  - 社交渠道：微信公众号/小程序/企业微信/小红书/抖音/快手/百度/微博/知乎、
  - 电商渠道：淘宝/天猫/京东/千牛/抖店
  - 海外渠道：Facebook/Instagram//Whatsapp/Line
- 多种路由策略、
- 详细考核指标
- 坐席工作台、
- 工单系统、
- 坐席管理、
- 数据看板、
- 人工知识库、
- 技能组管理、
- 实时监控、
- 公告、
- 敏感词、
- CRM、
- 报表功能，
- 为客户提供一体化客服工作台服务

### 3. AI助手

- 更适合团队使用，一人配置，多人使用

### 4. 知识库

基于大模型 LLM && RAG 的知识库问答

### 5. 帮助中心

### 6. 工单系统