# 消息管理模块详细设计

## 1. 实时消息收发

### 1.1 消息通道

- WebSocket长连接
- HTTP轮询备选
- Server-Sent Events
- Signal协议加密通道
- 消息推送通道(APP)

### 1.2 消息处理流程

- 消息发送确认(ACK)
- 消息送达回执
- 消息读取状态
- 消息重发机制
- 消息排序处理
- 消息限流控制

## 2. 消息类型支持

### 2.1 基础消息类型

- 文本消息
  - 纯文本
  - 富文本
  - Markdown
  - 表情/贴纸
  
- 媒体消息
  - 图片(JPG/PNG/GIF)
  - 语音(MP3/WAV)
  - 视频(MP4)
  - 文件(PDF/DOC等)

### 2.2 特殊消息类型

- 系统消息
  - 会话状态变更
  - 客服转接通知
  - 评价邀请
  - 排队提醒
  
- 交互消息
  - 商品卡片
  - 订单信息
  - 支付链接
  - 位置信息
  - 快捷回复
  - 满意度评价

## 3. 消息存储

### 3.1 存储架构

- 分布式消息队列
- 实时数据库
- 对象存储(媒体文件)
- 时序数据库
- 冷热数据分离

### 3.2 存储策略

- 消息分片存储
- 多副本备份
- 压缩加密
- 定期归档
- 分级存储
- 容灾备份

## 4. 消息撤回

### 4.1 撤回规则

- 时间限制(如2分钟内)
- 权限控制
- 撤回次数限制
- 特殊消息限制
- 双向撤回

### 4.2 撤回处理

- 消息标记
- 历史记录保留
- 撤回通知
- 客户端同步
- 离线处理
- 撤回失败处理

## 5. 敏感词过滤

### 5.1 过滤机制

- 关键词匹配
- 正则表达式
- 语义分析
- 机器学习模型
- 图片OCR识别
- 声纹识别

### 5.2 处理策略

- 实时拦截
- 替换屏蔽
- 警告提醒
- 人工审核
- 账号惩罚
- 日志记录

## 6. 消息记录查询

### 6.1 查询功能

- 多维度检索
  - 时间范围
  - 会话ID
  - 消息类型
  - 关键词
  - 参与者

- 高级过滤
  - 消息状态
  - 敏感级别
  - 已读未读
  - 是否撤回
  - 是否加密

### 6.2 查询优化

- 索引优化
- 缓存策略
- 分页加载
- 预加载
- 增量同步
- 导出备份

## 关键技术要点

实时性保证
WebSocket集群
消息队列
分布式缓存
可靠性保证
消息持久化
ACK机制
失败重试
安全性保证
端到端加密
敏感词过滤
访问控制
4. 性能保证
分库分表
读写分离
索引优化