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# 微语 - 重复工作自动化
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基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具，集成多种功能于一体：[企业IM](./modules/team/readme.zh.md)、[在线客服](./modules/service/readme.zh.md)、[知识库](./modules/kbase/readme.zh.md)、[客户之声](./modules/voc/readme.zh.md)、[工单系统](./modules/ticket/readme.zh.md)、[AI对话](./modules/ai/readme.zh.md)、[工作流](./modules/core/readme.workflow.md)、[呼叫中心](./plugins/freeswitch/readme.zh.md)、[视频客服](./plugins/webrtc/readme.zh.md)、[开放平台](./plugins/readme.md)。提供智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（热线客服）、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。
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## 语言
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- [English](./README.md)
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- [中文](./README.zh.md)
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## 管理后台
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## 多渠道
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## 大模型+智能体
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## 客服工作台
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## 介绍
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### [企业IM](./modules/team/readme.zh.md)
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- 局域网即时通讯
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- 企业成员管理
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- 聊天记录监控
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- ...
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### [全渠道客服](./modules/service/readme.zh.md)
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- 多渠道接入
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- 人工客服
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- 客服Agent智能体，对接自有数据，自动执行操作
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- ...
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### [知识库](./modules/kbase/readme.zh.md)
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- 对接大模型
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- 自定义知识库
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- Function Calling
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- Mcp
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- ...
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### [工单系统](./modules/ticket/readme.zh.md)
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- 工单管理
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- 工单SLA管理
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- 工单统计和报表
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- ...
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### [AI Agent](./modules/ai/readme.zh.md)
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- Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
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- 智能体
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- 工作流
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- ...
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### [工作流](./modules/core/readme.workflow.md)
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- 自定义表单
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- 自定义流程
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- 工单流程可视化
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- ...
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### [客户之声](./modules/voc/readme.zh.md)
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- 意见反馈
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- 服务投诉
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- 问卷调查
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- ...
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### [呼叫中心](./plugins/freeswitch/readme.zh.md)
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- 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
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- 支持来电弹屏、自动分配、通话录音
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- 数据统计，语音与文字服务无缝集成
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### [视频客服](./plugins/webrtc/readme.zh.md)
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- 基于WebRTC技术的高清视频通话
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- 支持一键视频对话与屏幕共享
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- 适用于需要直观展示的服务场景
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### [开放平台](./plugins/readme.md)
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- 提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
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- 支持与第三方系统无缝集成，实现数据互通
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- 多语言SDK支持，简化开发集成流程
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## 快速开始
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```bash
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git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git
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cd bytedesk/deploy/docker
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docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d
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```
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- [Docker部署](https://www.weiyuai.cn/docs/zh-CN/docs/deploy/docker)
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- [宝塔面板部署](https://www.weiyuai.cn/docs/zh-CN/docs/deploy/baota)
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- [源码启动](https://www.weiyuai.cn/docs/zh-CN/docs/deploy/source)
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## 演示
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本地预览
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```bash
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# 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip
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http://127.0.0.1:9003/
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# 开放端口：9003, 9885
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默认用户名: admin@email.com
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默认密码: admin
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```
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## 项目目录结构
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该仓库为基于 Maven 的多模块单体仓库（根目录 `pom.xml`）。以下为主要目录与用途说明：
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```text
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bytedesk/
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├─ channels/ # 渠道接入（抖音/店铺/社交/微信 等）
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├─ demos/ # 示例工程与演示代码
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├─ deploy/ # 部署相关（docker、k8s、server 配置）
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├─ enterprise/ # 企业版能力（ai、call、core、kbase、service、ticket）
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├─ images/ # 文档与界面预览图片
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├─ jmeter/ # 性能测试脚本与说明
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├─ logs/ # 运行日志（本地/开发环境）
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├─ modules/ # 核心业务模块（IM、客服、知识库、工单、AI 等）
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├─ plugins/ # 可选插件（freeswitch、webrtc、开放平台等）
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├─ projects/ # 自定义项目或扩展
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├─ starter/ # 启动器/项目入口
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```
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## 架构图
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- [架构图](https://www.weiyuai.cn/architecture.html)
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## 开源客户端
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- [桌面客户端](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-desktop)
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- [移动客户端](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-mobile)
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- [SipPhone](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-phone)
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- [视频会议](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-conference)
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- [Freeswitch Docker](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-freeswitch)
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- [Jitsi Docker](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-jitsi)
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## 开源Demo + SDK
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| Project | Description | Forks | Stars |
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|-------------|-----------------------|----------------|-------------------|
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| [iOS](https://github.com/bytedesk/bytedesk-swift) | iOS |  |  |
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| [Android](https://github.com/bytedesk/bytedesk-android) | Android |  |  |
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| [Flutter](https://github.com/bytedesk/bytedesk-flutter) | Flutter | |  |
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| [UniApp](https://github.com/bytedesk/bytedesk-uniapp) | Uniapp |  |  |
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| [Web](https://github.com/bytedesk/bytedesk-web) | Vue/React/Angular/Next.js/JQuery/... |  |  |
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| [Wordpress](https://github.com/bytedesk/bytedesk-wordpress) | Wordpress |  |  |
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| [Woocommerce](https://github.com/bytedesk/bytedesk-woocommerce) | woocommerce |  |  |
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| [Magento](https://github.com/bytedesk/bytedesk-magento) | Magento |  |  |
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| [Prestashop](https://github.com/bytedesk/bytedesk-prestashop) | Prestashop |  |  |
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| [Shopify](https://github.com/bytedesk/bytedesk-shopify) | Shopify |  |  |
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| [Opencart](https://github.com/bytedesk/bytedesk-opencart) | Opencart |  |  |
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| [Laravel](https://github.com/bytedesk/bytedesk-laravel) | Laravel |  |  |
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| [Django](https://github.com/bytedesk/bytedesk-django) | Django |  |  |
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## 链接
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- [下载](https://www.weiyuai.cn/download.html)
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- [文档](https://www.weiyuai.cn/docs/zh-CN/)
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## 技术栈
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<!-- - [sofaboot](https://github.com/sofastack/sofa-boot/blob/master/README_ZH.md) for im server 基于金融级云原生架构-->
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- [springboot-3.x for 后端](https://github.com/Bytedesk/bytedesk)
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- [react for web前端](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-web)
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- [flutter for 移动客户端(ios&android)](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-mobile)
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- [electron for 桌面客户端(windows&mac&linux)](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-desktop)
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<!-- - [python for ai](https://github.com/Bytedesk/bytedesk-ai) -->
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## 联系
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- 扫码加微信，入群，备注：微语
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- [微信二维码](./images/wechat.png)
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- [微信服务号二维码](./images/wechat_mp.jpg)
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- [微信订阅号二维码](./images/wechatai_mp.jpg)
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- [软件著作权证书](./images/copyright.png)
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- [商标证书](./images/trademark.jpg)
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## License
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版权所有 (c) 2013-2025 微语 Bytedesk.com，保留所有权利。
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根据GNU通用公共许可证第三版(AGPL v3)（"许可证"）授权；除非遵守许可证，否则您不得使用此文件。您可以在以下网址获取许可证副本
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<https://www.gnu.org/licenses/agpl-3.0.html>
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除非适用法律要求或书面同意，否则根据许可证分发的软件是基于"按原样"分发的，没有任何明示或暗示的保证或条件。有关许可证下的特定语言和限制，请参阅许可证。
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## 使用条款
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- **允许使用**：可以用于商业用途，但禁止未获得许可的情况下二次销售
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- **禁止用途**：严禁用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务
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- **免责声明**：本软件不保证任何形式的法律责任，请自行承担使用风险
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