weiyu/visitor/web/pc

说明

• js压缩工具：https://www.css-js.com/
• js压缩工具2：https://skalman.github.io/UglifyJS-online/
• css压缩工具：https://tool.css-js.com/

在线客服 TODO:

• 右侧自定义内容、支持自定义左侧栏
  • 可显示客服名片
  • 富文本
  • 显示商品信息
• 右侧常见问题列表中支持超链接，点击跳转第三方链接，FAQ增加类型：文本、超链接、图片、文件、视频、语音等
• 右侧栏：工单反馈/常见问题/公告

• 右侧栏支持留言转工单，查看历史留言
• 右侧栏嵌入知识库
• pc页面自动识别是否手机，如果是手机则自动跳转到h5
• 自定义favicon
• iframe小窗口版 支持自定义大窗口背景，自定义iframe宽*高，iframe窗口圆角
• 页面完全静态化html，将所有配置参数，静态化成静态文件里面

• 发送表情

• 支持用户自定义漂浮框
  • 指定客服会话，漂浮icon显示相应客服头像
  • icon显示：对话消息气泡

• 美化留言页面
• 客服在线时，显示在线气泡提示：当前有客服在线
• 搜索知识库

• 自定义询前表单、留言表单字段
  • 强制用户输入特定信息，如：手机号之后才能够咨询
  • 强制用户登录后才能够咨询
• web/h5/uniapp/flutter表单, 表单功能bug

• 超过一定时长未收到客服回复，提示用户留言：邮箱、手机号
• 二维码
  • 客服长时间没有回复，则显示微信二维码
  • 留言页面显示微信二维码
  • 访客要离开pc聊天页面，扫一扫二维码，直接在手机上继续聊(小程序继续聊，限制只有年付用户支持，小程序对话窗口增加投诉)
  • 浏览器不兼容，无法建立长链接，则提示扫码二维码，在手机上咨询
  • 手机打开之后，能够查看拉取之前聊天记录
  • 访客pc客服窗口右上角显示二维码，支持扫码继续对话

• 搜索关键词
  • 来访次数

• 显示消息发送状态，发送中/发送成功/发送失败
• 发送消息失败，显示'错误'按钮，点击‘错误’消息继续发送
• 长链接断开，或网络恢复之后，自动拉取未读消息
• 可以下载保存聊天记录，或者留下邮箱，系统自动发送到邮箱

• 客服或访客发送震动提醒消息，窗口震动提醒、提示音，类似QQ
• 排队人数根据实际情况动态变化
• 邀请访客会话弹窗，客服主动邀请/自动弹窗
• 客服邀请访客会话，以及定时循环弹窗自动邀请。后台支持设置自动循环弹窗间隔、次数等
• 生成类似qq代码放在网站上：支持头像、支持在线状态

• 限制评价：咨询后才能够评价。后台支持设置最低消息条数
• 点击 机器人消息 ‘有帮助’ 和 ‘无帮助’之后，在界面上做出区分，显示为不可重复点击状态
• 机器人问题答案中，显示关联问题列表
• 客服对话窗口样式多搞几套模板：支持3列：左侧栏、对话栏、右侧栏
• FIXME: 嵌入客服插件的页面，刷新页面时，会有一条蓝色

• 自动识别手机页面，并适配半屏显示
• 支持自定义二级域名
• 已经存在进行中会话，刷新页面或者重新打开新页面时，对话窗口自动打开
• 当快捷按钮超过窗口宽度的时候，支持左右按钮滚动
• 微信营销组件：引导复制微信号，扫描二维码，跳转小程序加粉
• 隐藏客服按钮，自定义触发动作
• 关闭窗口时，弹窗询问用户问题是否已经解决

• 不打开聊天窗口，发送消息和显示消息气泡
• 默认显示帮助文档，嵌入知识库 http://127.0.0.1:8887/website/kb/201808221551193/
• 弹窗动画，切换页面动画
• 只有白名单用户，也即高级付费用户才能够使用此页面
• 自定义-网页title标题
• 切换浅色、深色主题
• 后台可配置访客端是否可发送 图片、文件、语音、表情等
• 聊天页面、表单问卷静态化

意见反馈 TODO:

bug

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